浅谈石油销售企业员工心理健康管理

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浅谈石油销售企业员工心理健康管理

张咏梅

中国石油四川乐山销售分公司 四川乐山 614000

摘要:面对石油销售企业不断发展和改革,员工出现心理波动,影响心理健康的情况更加突出。作为管理者,员工心理健康问题不容忽视,它影响社会稳定和企业健康发展,在培养员工个人素质、业务能力同时,也应重视心理健康问题。

关键词: 心理健康 问题 维护

引言:2017年东湖大数据发布2157名职场人心理健康调研报告中指出,认为自己可能心理不健康的61.8 %,心理健康的32.6%,已查明患有心理疾病的5.6%。数据显示有78.9%的职场人饱受焦虑煎熬,病因工作压力占82.6%,生活习惯占53.1%,家庭环境占36.7%,情感变故占11.8%。职场人心理健康问题呈现年轻、单身和躯体化,人际交流不良,宅文化盛行滋生了心理健康问题,抑郁焦虑情绪严重。

1员工心理健康问题

在石油销售企业员工中,主要存在工作和个人状态两大心理健康问题。工作状态问题主要是逆反、抵触、失衡、随便和狭隘心理,个人状态问题主要是压力病态、职业枯竭、突发性心理危机、情感与家庭导致情绪问题和职业角色引发心理问题。

1.1工作状态问题:逆反心理企业内部管理趋严、工作标准增高,员工难免会受批评和处罚,然而有的员工虚荣心强,不能正确对待,产生逆反心理;抵触心理有的员工觉得企业制度和管理缺乏人性化,认为受到了全方位监督,觉得精神压抑、负担过重,产生抵触情绪,有意无意违反规定,藐视制度、作风涣散、执行力不强;失衡心理面对竞争,有的员工希望付出必有收获,经不起长时间考验,工作忽冷忽热,情绪波动大,思想消极;随便心理个别员工受社会不良思潮影响,抱着享乐主义和享受思想,没把精力用在提升能力和提高业绩上,而是用在吃喝玩乐中,以致工作被动应付、好坏无所谓;狭隘心理市场经济双重效应带来经济快速发展的同时,个人、金钱和享乐至上错误思潮沉渣泛起,鉴别力和意志力不强的员工受到侵蚀,从而产生自私自利狭隘思想。

1.2个人状态问题:压力病态工作负荷重要求高,人际关系处理不当,家庭与情感出现纠葛,自我内在认可度不高,给员工造成很大心理压力,工作热情和积极性下降;职业枯竭对工作失去热忱,情绪低落,消极怠工,在生理与心理上精疲力竭和、身心憔悴;突发性心理危机企业结构调整、人员调动等突发性事件引起心理危机,导致产生弥漫性心理恐慌;情感与家庭导致情绪问题因感情、婚姻、家庭产生情绪问题和心理张力迁移到工作中,严重影响工作状态;职业角色引发心理问题职业要求扮演固定或者相对稳定的角色,长时间扮演,容易产生职业与生活角色转换困难,引发家庭或人际矛盾,产生自我认同危机。

2员工心理健康维护措施

从心理学角度,疏导比堵更易于让员工接受。为此应以企业工会为基础,设立员工心理辅导室,开展辅导、咨询和培训,强化企业文化建设,传递正能量。从细节入手,尊重理解、关心信任员工,培养员工积极人生态度和阳光心态,提高心理品质和工作绩效。

2.1互动交流法:建立专用邮箱,收集员工心理咨询信息及问题,组织专业人员专题讨论、邮件回复,及时化解员工日常生活工作中的心理小问题;建立微信公众号,发送心理知识和案例分享,作为知识普及宣传专用平台;开展问卷调查,根据员工特点,结合工作重点和实际,真实了解员工思想和关注重点,将突出问题及情况反馈工会,开展切实有效的疏导工作。

2.2真情感召法:开展登门探访,掌握员工心理,用朋友式面对面、平等式手拉手、协商式膝碰膝、亲人式心贴心,听员工拉家常说苦衷,收集困难,建立谈心记录和困难员工动态管理台帐,能解决的困难及时解决,不能解决的也要出点子提建议;开展网上交流,利用网络通讯软件交流思想,既能及时了解员工思想动态,也能化解面对面交流尴尬,让员工敞开心扉、畅所欲言,真实表达心情和困惑,咨询问题寻求帮助。网与网联系,键对键沟通,为员工理顺思想、化解矛盾。

2.3寓教于乐法:开展兴趣活动,鼓励员工参加,通过丰富多彩的文体活动,调节紧张情绪、消除疲劳、增进友谊,让员工在活动中融洽关系、放松身心、强健身体;开展拓展训练,选择适当季节,组织员工开展户外活动,增强凝聚力、向心力、团队意识,帮助员工树立积极向上、健康奋进良好心态,打造和谐幸福阳光企业性格;开展文艺晚会或比赛,在重要时间节点开展红歌、国学和文艺展示比赛,为员工搭建自我展示舞台,丰富个人价值实现形式,增强自豪感。

2.4因人施教法:针对思想情绪波动大且工作态度较极端的员工,由工会联系与其关系较好的员工来给予思想正向引导,帮助稳定情绪,收集诉求,及时研究给予回复;针对部分员工对企业工作、制度不理解形成的负面情绪,由专业部门给予问题解答,帮助其正确认识、理解工作和制度,消除认识误区和错误解读。

2.5环境熏陶法:开展故事会活动,以讲故事、议感受、领导做点评等方式,展现扎根岗位干事业,扎扎实实见成效的员工风貌,广泛宣传普通员工平凡故事和感人事迹,树立榜样风向标,在企业内部营造比学赶超良好氛围;开展红色电影重温党史活动,每半年组织观看一部红色电影,让党员干部更好回顾党的光辉历史,讴歌党的丰功伟绩,继承和发扬党的优良传统,让非党员员工了解党的发展历程,激发广大干部员工工作热情。

2.6换位思考法:开展主题教育,专业部门入库站宣传,让员工了解企业发展方向、政策制定规则、部门管理职责,消除员工负面情绪;开展岗位互换,增强不同职业体验,机关基层员工岗位互换,机关员工到基层单位排班上岗实操,基层员工到机关部门进行观摩体验,了解不同岗位工作内容及环节,在增强员工业务技能、开阔视野的同时,消除机关与基层的隔阂,建立上下通力协作、紧密配合的良好工作机制,使企业和谐健康发展;开展岗位轮值,综管员与站经理、加油员与综管员站内岗位轮值,以提高团队综合素质,适应企业多样化工作需要。

结束语

综上所述,心理咨询工作室通过系列活动和相关措施,以尊重鼓舞、关心爱护员工为出发点,以关注员工心理健康和企业持续健康平稳发展为切入点,以打造企业阳光性格为落脚点,为员工畅通诉求渠道,解决心理困惑,构建和谐融洽企业工作氛围,把管理创新作为企业稳定谐发展的重要途径,使企业在稳定中和谐发展壮大。

参考文献:

[1]巫江.基于需求分析的企业员工心理健康服务模式探讨[J].南昌教育学院学报,2011,26(4):139-140.

[2]李丽.建立企业员工心理健康档案[J].经营与管理,2012,(6).

[3]姚官丽.企业员工心理健康风险管控研究[J].科技创业月刊,2017,30(4):128-129.

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